Não existe limite de domínios ou subdomínios a serem hospedados nos planos de VPS. Podem ser hospedados ilimitados domínios em seu Servidor VirtuaServer.
Lembramos que as únicas limitações existentes são os recursos do seu servidor: HD, tráfego mensal, memória e processamento. Sendo assim, se o plano oferece 3GB de armazenamento, a soma do "espaço" utilizado por cada domínio hospedado deverá respeitar este limite. O mesmo se aplica às contas de e-mail, ftp, bancos de dados etc.
Quando o ícone Ativação Imediata estiver disponível na página principal de nosso site, sinalizando a disponibilidade, o serviço estará liberado poucas horas após confirmação do pagamento.
Solicitamos aos clientes que tem urgência na liberação do serviço que nos enviem cópia digital do comprovante de pagamento para o e-mail financeiro@virtuaserver.com.br, informando seu login, evitando a espera de até 24h úteis pela confirmação de pagamento enviada pelo banco.
O prazo máximo para liberação de um servidor é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O ícone Ativação Imediata, existente em nosso site, fornecerá informações atualizados a respeito do prazo para liberação.
Assim que seu Servidor for ativado, um e-mail com os dados necessários para acesso e administração será enviado para os e-mails cadastrados.
A assinatura do Contrato é opcional, mas é necessário que o cliente esteja de acordo com os termos de serviço (existente no nosso site antes do preenchimento do formulário de assinatura) para completar a solicitação do seu Servidor Dedicado Virtual.
A maioria das distribuições fornece somente os pacotes básicos, ou seja, somente os programas essenciais para o funcionamento do servidor estão presentes. Pacotes pertencentes ao repositório oficial da distribuição Linux escolhida podem ser instalados sem custo extra. Partindo do princípio que alguns clientes não possuem conhecimentos avançados em Linux, a VirtuaServer pré-configurou algumas distribuições com os pacotes necessários para hospedagem de sites (e mais pedidos). São as distribuições VirtuaServer Especial I e II.
Boot Virtual é o boot do seu Servidor Dedicado Virtual. Utilizado apenas em casos extremos onde a comunicação remota não é possível. A reinicialização de um Servidor Dedicado Virtual consiste na finalização de todos os processos em execução, liberando toda a sua memória e, então, sua inicialização reativando os serviços configurados. O seu Servidor Dedicado Virtual pode ser reiniciado utilizando o painel de controle VirtuaManager.
Não são todos os planos VirtuaServer que garantem o Backup dos Servidores Dedicados Virtuais. Nos planos com esta característica, o pedido de restauração dos dados deve ser solicitado na Área de Clientes.
Qualquer software pode ser instalado desde que os termos de serviço sejam respeitados e que possuam versão compatível com o Sistema Operacional Linux.
Como usuário root, poderá adicionar / remover os programas que desejar. Para a instalação dos softwares são necessários conhecimentos avançados no S.O. Linux.
O pagamento poderá ser feito através de boleto bancário ou depósito em conta corrente.
A modalidade de pagamento deve ser escolhida durante a assinatura: mensal, trimestral, semestral ou anual.
Ao finalizar o preenchimento dos formulários de assinatura, o usuário terá de aguardar um prazo máximo de 48 horas para validação dos dados fornecidos. Será então enviado um e-mail confirmando a assinatura. O usuário poderá então entrar na área de clientes, utilizando o login e senha escolhidos, emitir o boleto e efetuar o pagamento em qualquer banco ou até mesmo pela Internet.
O suporte é restrito apenas a problemas com o servidor. Eventuais problemas ocasionados pelo mau gerenciamento por parte do usuário só serão considerados se a administração do servidor ficar por conta da VirtuaServer. No caso de problemas ocorridos em servidores não gerenciados, a solução fica a critério do usuário, podendo escolher entre a reinstalação do sistema operacional (gratuita e limitada a uma (re) instalação por mês) ou resolução do problema por um técnico da VirtuaServer (no caso haverá uma taxa a ser cobrada pelo serviço).
Clientes que utilizam a nova versão do VirtuaManager podem reinstalar seu S.O. a qualquer momento, através de sua interface web, sem qualquer custo extra.
A reinstalação do Sistema Operacional costuma ser concluída em um período de 03 a 05 horas. O prazo máximo para conclusão do processo de reinstalação é de 24 horas úteis. O pedido de suporte de reinstalação costuma demorar poucos minutos após o recebimento do tícket pela equipe técnica. Após o início do processo de reinstalação, o servidor ficará inativo até que esta seja concluída.
De forma resumida, consideramos como SPAM qualquer e-mail enviado sem solicitação do(s) destinatário(s) e com textos generalizados, como o uso de uma mensagem padrão para diversos e-mails.
Este tipo de mensagem normalmente tem o objetivo de convencer a compra de algum produto ou serviço, ou simplesmente direcionar a algum site na Internet. Inicialmente pode não parecer um problema, porém com o crescimento da Internet este tipo de envio prejudica usuários e provedores, congestionando redes, consumindo tráfego e podendo até mesmo comprometer a qualidade dos serviços.
Se tem o interesse de enviar e-mails em massa para atrair acessos ao seu site, por favor não hospede conosco. Possuímos uma política extremamente rígida, que tem como preocupação principal manter a qualidade de nossos serviços.
Envio de Newsletters
Muitos clientes recebem cadastros em seus sites para envio de newsletters. Este tipo de envio não é considerado SPAM desde que no momento do cadastramento estas pessoas tenham autorizado o recebimento de e-mails e que exista um link, em cada mensagem, para remoção da lista. Este link tem que ser simples, facilmente visível e funcional. Se é solicitada a remoção de um e-mail da lista e este volta a receber mensagens, isto é SPAM.
Notificações de SPAM
Quando SPAM's (ou e-mail's indesejados) são recebidos, muitos notificam o provedor responsável pelo servidor/IP ou encaminham o problema às listas de bloqueio de servidores de e-mail, as quais também encaminham uma notificação ao provedor aguardando por uma explicação. Se muitas notificações são recebidas e medidas não são tomadas, o IP é colocado em blacklist. Com o IP em blacklist, outros provedores não irão mais aceitar e-mails a partir deste IP, causando transtornos e prejuízos financeiros para o DataCenter, para a VirtuaServer e para o cliente, que também não terá mais interesse em utilizar este servidor/IP já que seus e-mails não chegarão ao destino.
NewsLetters - Não estou enviando SPAM mas recebo notificações. O que acontece?
O cliente é o único responsável pelas mensagens sendo enviadas, conteúdo e destinatários. Caso tenha sua lista de e-mails, tem a responsabilidade de mantê-la da melhor forma possível. Mesmo se considerar não estar enviando SPAM e notificações serem recebidas, estará causando transtornos para o DataCenter e para a VirtuaServer. Caso estas notificações não sejam "tratadas", o IP pode ser bloqueado conforme exposto acima.
Política VirtuaServer
Cada notificação de SPAM recebida é considerada como uma ocorrência.
1a. ocorrência -> Bloqueio da porta de saída de e-mails e notificação ao cliente aguardando explicações e providências. Mediante solução a porta é desbloqueada. O desbloqueio pode levar alguns minutos, horas e até mesmo dias já que depende do cliente responder ao caso. Enquanto uma explicação não for fornecida a porta será mantida bloqueada. Se é cliente VirtuaSever a menos de 1 mês haverá também incidência de multa no valor de R$10,00 e a liberação da porta de saída de e-mails estará condicionado a confirmação do pagamento da multa.
Próximas ocorrências -> Multa no valor de R$10,00/ocorrência, bloqueio da porta de saída de e-mails, notificação ao cliente aguardando explicações/providências. Caso a multa não seja paga em até 72h o serviço será bloqueado. A porta será liberada após confirmação de que o cliente tomou os procedimentos necessários para evitar nova notificação (removeu o e-mail da lista e respondeu ao spamcomp, por exemplo) e após confirmação do pagamento da multa.
Caso o IP seja colocado em blacklist a conta será cancelada (definitivamente) e uma multa no valor de R$150,00 será aplicada.
Sugestões
Nossa experiência mostra que em 99,9% dos casos os únicos clientes que recebem notificações de SPAM são os que enviam newsletters ou estão efetivamente enviando SPAM a partir de seus servidores. Recomendamos as seguintes medidas para clientes que enviam newsletters:
· Não compre listas de e-mail na Internet - Os e-mails que constam nestas listas não autorizaram o recebimento de suas mensagens. Muitas destas listas obtem e-mails automaticamente na Internet e possuem e-mails criados por RBL's, colocados em locais na Internet onde somente robôs irão utilizá-los. Desta forma qualquer mensagem recebida por estes e-mails é classificada como SPAM (O que são RBL's?).
· Não obtenha lista junto a terceiros - Pode ter problemas similares aos expostos no item anterior.
· Monitore sua lista - Utilize um sistema que mantenha a data de cadastramento do e-mail e o IP que forneceu este e-mail. O sistema deve também manter o IP (e a data) de quem solicitou a remoção de determinado e-mail e evitar seu recadastramento.
Outra Dúvida?
Ainda possui dúvidas? Nos envie uma mensagem que responderemos o mais rápido possível.
